[앵커]
세월호 참사 이후 신속한 재난 대응을 위해 긴급 전화신고 시스템부터 개선해야 한다는 지적이 나오고 있는데요.

각종 위험 신고는 시민들에게 가장 친숙한 119 로 통합하는 것도 한 방법이 될 것 같습니다.
보도에 최유찬 기잡니다.

[리포터]
현재 생활민원 신고 전화번호는 세분화 되어 있습니다.

//재난 1588-3650 여성긴급전화 1366, 자살신고 1577-0199, 수도신고 121, 환경신고 128 등 모두 14종.//

너무 많아 기억하기도 쉽지 않습니다.

[인터뷰]
"(가스나 수도가 고장났을 때 거는 번호 아시나요?) 몰라요..(주로 위급 상황이 발생하면?) 119로 하죠 아프거나 하면.."

◀브 릿 지▶
"생활 민원과 관련된 특수번호가 마련돼 있지만, 대부분의 신고 접수는 119로 집중되고 있습니다"

[리포터]
급한 마음에 대부분 알고 있는 119부터 눌러 도움을 요청하는 겁니다.

/지난해 도내 119로 접수된 재난 위험과 자살의심, 환경, 수도, 가스 고장 등 생활민원 신고는 2천 900여건에 달했습니다.
올들어서도 화재,구조,구급을 제외한 민원 신고가 800여건 접수됐습니다.//

빠르고 정확한 민원 처리를 위해 119상황실이 신고자와 관계기관을 직접 연결해, 3자 통화하는 시스템도 이미 갖춰진 상탭니다.

[인터뷰]
"일반인들은 물론 특히 소외계층들이 위급 상황에서 119 안전 서비스를 받을 수 있도록 지속적인 홍보를 통해서 도민 안전 확보에 최선을.."

119 전화가 생활 깊숙히 자리잡은 만큼, 범죄신고 112를 제외한 모든 위험 상황은 119로 통합하는 방안이 설득력을 얻고 있습니다.
G1 뉴스 최유찬입니다.